POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PROTEC APARELHOS AUDITIVOS

Atualizado em março de 2025

Seja bem-vindo à nossa Política de Privacidade!

A PROTEC Aparelhos Auditivos, incluindo suas afiliadas e empresas que venham a integrar o grupo, está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais.

Este documento descreve como tratamos as suas informações pessoais quando você acessa nossos serviços, site, participa de ações promocionais, entra em contato com nossa equipe ou utiliza qualquer canal da Protec. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

1. A quem se aplica esta política

Esta Política se aplica a:

• Clientes da Protec Aparelhos Auditivos;

• Representantes legais, empregados e/ou agentes de clientes;

• Usuários do site <www.protecauditivos.com.br>, aplicativos ou outros canais digitais;

• Participantes de promoções, eventos ou pesquisas da Protec.

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo, telefone, e-mail e endereço;

• Dados complementares como CPF, data de nascimento, profissão, nome social;

• Dados financeiros: banco, número de conta, cartão de crédito, chave PIX;

• Informações de saúde (quando estritamente necessárias para os serviços prestados);

• Dados técnicos de acesso (IP, navegador, localização, dispositivo etc.);

• Comunicação feita por telefone, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas;

• Informações de terceiros e fontes públicas conforme permitido por lei.

Não coletamos dados sensíveis exceto quando essenciais, como em casos de intermediação de planos de saúde. Também não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

3. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Fornecer e manter nossos serviços;

• Realizar avaliações e atendimentos;

• Estabelecer e gerenciar o relacionamento com você;

• Executar obrigações contratuais;

• Viabilizar ações promocionais e de marketing;

• Personalizar sua experiência em nossos canais;

• Realizar análises estatísticas e auditorias internas;

• Prevenir fraudes e garantir segurança;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços e parceiros comerciais (como laboratórios, clínicas, operadoras);

• Autoridades legais ou judiciais, quando exigido por lei;

• Empresas em caso de fusão, aquisição ou reestruturação do grupo;

• Apenas mediante consentimento, em situações específicas.

Não vendemos seus dados pessoais.

Se houver transferência internacional de dados, adotaremos todas as medidas técnicas e legais para garantir a segurança e proteção dos dados conforme a LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para:

• Fornecimento dos serviços;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Resolução de pendências ou defesa em processos judiciais.

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento.

Lembre-se: a segurança também depende do seu cuidado com seus próprios dispositivos e senhas de acesso.

6. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

• Solicitar portabilidade dos dados;

• Revogar seu consentimento;

• Solicitar informações sobre o uso e compartilhamento dos dados.

7. Como exercer seus direitos

Entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@protecauditivos.com.br

Responderemos sua solicitação em prazo razoável, conforme previsto na LGPD, podendo solicitar a comprovação da sua identidade para sua segurança.

8. Atualizações da Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, você será informado pelos canais oficiais.

Última atualização: Março / 2025